Нотация ARIS EPC, используемая для моделирования бизнес-процессов в инструментарии ARIS, представляет собой последовательность событий и функций, отражающих логику выполнения взаимосвязанных действий, направленных на достижение определенного результата.

Модель ARIS EPC предназначена для описания алгоритма выполнения бизнес-процесса в виде последовательности функций, управляемых событиями. В модели ARIS EPC главное внимание уделяется последовательности выполнения функций, а для описания условий в модели бизнес-процесса используются события и правила, которые могут описывать сложные алгоритмы выполнения бизнес-процесса.

Функции в модели ARIS EPC запускаются событиями, например, «Счет поступил на согласование», и событиями оканчиваются, например, «Счет согласован» или «Счет не согласован». Если в результате исполнения функции имеется только один вариант дальнейшего выполнения бизнес-процесса, т.е. в результате формируется только одно событие, после которого идет следующая функция, событие между этими функциями может не рисоваться.

Модель бизнес-процесса нотации ARIS EPC обязательно начинается и заканчивается одним, или несколькими событиями или интерфейсами в другие модели бизнес-процессов. Для отражения интерфейсов используются специальные объекты «Интерфейс процесса» — тип объекта «Функция».

При создании модели ARIS EPC могут возникнуть ситуации, когда один и тот же документ является исходящим для одной функции и входящим для следующей. В этих случаях для улучшения эргономики модели допустимо использования одного представления документа с одной входящей связью (от функции, в которой он создается или корректируется) и одной исходящей связью (к функции, которой он используется).

Модель EPC не может быть несвязной, т.е. расположение на модели, одного объекта, не связанного с остальными, является ошибкой.

Расположение документов относительно функций как правило следующее, слева сверху – входящие, слева снизу – исходящие документы, исполнителей, как правило располагают справа от функции.

На модели ARIS EPC указывается следующая информация:

• выполняемые функции
• информационные ресурсы функций (входящие/исходящие документы)
• события
• интерфейсы процессов
• логические операторы
• исполнители (должности, бизнес-роли)
• информационные системы

Правила именования события в ARIS EPC

Имя события (Event) должно содержать существительное и описание изменения состояния в виде отглагольной формы. Пример: «Сделка исполнена».

Правила именования функции в ARIS EPC

Для наименования функции (Function) необходимо использовать ее реальное название. Имя должно состоять из двух частей – отглагольного существительного, описывающего выполняемую функцию, и существительного, показывающего объект, над которым он выполняется. Наименование функции состоит из краткого наименования объекта, начинающегося с заглавной буквы, например, «Поиск контактов клиента».

Правила именования роли/должности в ARIS EPC

Наименование бизнес-роли (Person Type) должно соответствовать сути возлагаемых на исполнителя обязанностей. Как правило, наименование содержит фразу «Ответственный за …». Наименования должностей (Position) пишутся в соответствии со штатным расписанием.

Правила именования документов

Объект соответствует документу (Information Carrier) (в бумажном и/ или электронном виде). Для наименования документов (независимо от используемого символа) необходимо использовать их реальное название.

Правила именования информационных систем в ARIS EPC

Для наименования информационных систем (Application system type) следует использовать их устоявшиеся названия.

Правила именования интерфейса процесса

Интерфейс (Process interface) показывает ссылку на смежный процесс. Имя интерфейса процесса соответствует названию модели, которая описывает смежную часть бизнес-процесса. Интерфейс может использоваться для ссылок на модели бизнес-процесса, не входящие в описываемый бизнес-процесс.

EPC-метод был разработан Августом-Вильгельмом Шеером (August-Wilhelm Scheer) в рамках работ над созданием методологии ARIS (Architecture of Integrated Information Systems - Архитектура интегрированных информационных систем) в начале 1990-х годов.

Диаграмма процесса (функции) в нотации EPC представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций. Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, исполнители, материальные и информационные потоки, сопровождающие её, а также проведена декомпозиция на более низкие уровни.

1. Диаграмма процесса EPC должна начинаться как минимум одним стартовым событием (стартовое событие может следовать за интерфейсом процесса) и завершаться как минимум одним конечным событием (конечное событие может предшествовать интерфейсу процесса).

2. События и функции по ходу выполнения процесса должны чередоваться.

3. Рекомендуемое количество функций на диаграмме - не более 20. Если количество функций диаграммы значительно превышает 20, то существует вероятность, что неправильно выделены процессы на верхнем уровне и необходимо произвести корректировку модели.

4. События и функции должны содержать строго по одной входящей и одной исходящей связи (потоку управления), отражающей ход выполнения процесса.

5. На диаграмме не должны присутствовать элементы без единой связи. Исключение может составлять элемент «цель» всего процесса (диаграммы).

6. События и логические операторы, окружавшие функцию на вышележащей (родительской) диаграмме, должны быть начальными/результирующими событиями и операторами на диаграмме декомпозиции функции.

7. Каждый оператор слияния должен обладать минимум двумя входящими связями и только одной исходящей, оператор ветвления - только одной входящей связью и минимум двумя исходящими. Операторы не могут обладать одновременно несколькими входящими и исходящими связями.

8. Логические операторы могут объединять или разветвлять только функции или только события. Одновременное объединение/ветвление функции и события невозможно.

9. Логический оператор, разветвляющий ветви, и оператор, объединяющий эти ветви, должны совпадать. Допускается также ситуация, когда оператор ветвления «И», оператор объединения – «ИЛИ».

Примеры допустимых и недопустимых ситуаций приведены на следующем рисунке.

а) допустимые ситуации

б) недопустимые ситуации

Рис. 8.7. Примеры допустимого и недопустимого использования логических операторов

10. Количество пересечений линий следует минимизировать. При этом считается, что пересекающиеся линии не имеют логической связи друг с другом. Другими словами, потоки в местах пересечений не меняют своего направления.

8.7. Пример построения EPC-диаграммы

На следующем рисунке приведен пример диаграммы EPC процесса «Предпроектное обследование» из обучающих материалов к программному продукту Business Studio .

Рис. 8.8. Диаграмма EPC для процесса «Предпроектное обследование»

Одной из отличительных особенностей нотации, применяемой в Business Studio, является использование обобщенного символа исполнителя («Субъект»). Несмотря на отображение его в виде организационной единицы, под ним может пониматься также должность или персона.

Нотация EPC (Event-Driven Process Chain – событийная цепочка процессов) используется для описания процессов нижнего уровня. Диаграмма, описанная в нотации EPC, представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций. Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие её, а также проведена декомпозиция на более низкие уровни. Диаграмма декомпозируемой функции EPC может быть описана только в нотации EPC.

Используемые графические символы

Символ	Изображение	Описание
Функция		Блок представляет собой функцию – действие или набор действий, выполняемых над исходным объектом (документом, материалом и проч.) с целью получения заданного результата. Внутри блока помещается наименование функции. Временная последовательность выполнения функций задается расположением функций на диаграмме процесса сверху вниз.
Событие		Событие – состояние, которое является существенным для целей управления бизнесом и оказывает влияние или контролирует дальнейшее развитие одного или более бизнес-процессов. Отображает события, активизирующие функции или порождаемые функциями. Внутри блока помещается наименование события.
Стрелка		Стрелка отображает связи элементов диаграммы EPC между собой. Связь может быть направленной и ненаправленной в зависимости от соединяемых элементов и типа связи.
Оператор AND («И»)	Рис.18 Рис.19 Рис.20 Рис.21	Оператор «И» используется для обозначения слияния/ разветвления как функций, так и событий. Если завершение выполнения функции должно инициировать одновременно несколько событий, то это обозначается с помощью оператора «И», следующего после функции и перед событиями. На рисунке (Рис.18) Рис.20завершение выполнения Функции одновременно инициирует события: Событие 1 и Событие 2. Если событие происходит только после обязательного завершения выполнения нескольких функций, то это обозначается с помощью оператора «И», следующего после функций и перед одиночным событием. На рисунке (Рис.19) Событие произойдет только после обязательного завершения Функции 1 и Функции 2. Если функция может начать выполняться только после того, как произойдут несколько событий, то это обозначается с помощью оператора «И», следующего после нескольких событий и перед функцией. На рисунке (Рис.20) Функция начнет выполняться только после того, как произойдут Событие 1 и Событие 2. Если одно событие может инициировать выполнение нескольких функций, то это обозначается с помощью оператора «И», следующего после события и перед функциями. На рисунке (Рис.21 ) Событие одновременно инициирует выполнение Функции 1 и Функции 2.
Оператор OR («ИЛИ»)	Рис.22 Рис.23 Рис.24	Оператор «ИЛИ» используется для обозначения слияния/ разветвления функций и для слияния событий. По правилам нотации EPC после одиночного события не может следовать разветвляющий оператор «ИЛИ». Если завершение выполнения функции может инициировать одно или несколько событий, то это обозначается с помощью оператора «ИЛИ», следующего после функции и перед событиями. На рисунке (Рис.22) Рис.20завершение выполнения Функции 1 может инициировать только Событие 1, только Событие 2, одновременно и Событие 1, и Событие 2. Если событие происходит после завершения выполнения одной или нескольких функций, то это обозначается с помощью оператора «ИЛИ», следующего после функций и перед одиночным событием. На рисунке (Рис.23) Событие может произойти либо после завершения выполнения Функции 1, либо после завершения Функции 2, либо после завершения выполнения и Функции 1, и Функции 2. Если функция может начать выполняться после того, как произойдет одно или несколько событий, то это обозначается с помощью оператора «ИЛИ», следующего после нескольких событий и перед функцией. На рисунке (Рис.24) Функция может начать выполняться либо после того, как произойдет Событие 1, либо после того, как произойдет Событие 2, либо после того, как произойдут и Событие 1, и Событие 2.
Оператор XOR («Исключающее ИЛИ»)	Рис.25 Рис.26 Рис.27	Оператор «Исключающее ИЛИ» используется для обозначения слияния/ разветвления функций и для слияния событий. По правилам нотации EPC после одиночного события не может следовать разветвляющий оператор «Исключающее ИЛИ». Если завершение выполнения функции инициирует только одно из событий в зависимости от условия, то это обозначается с помощью оператора «Исключающее ИЛИ», следующего за функцией и перед событиями. На рисунке (Рис.25) Функция инициирует либо только Событие 1 либо только Событие 2. Если событие происходит сразу после завершения выполнения либо одной функции, либо другой, то это обозначается с помощью оператора «Исключающее ИЛИ», следующего после функций и перед одиночным событием. На рисунке (Рис.26) Событие может произойти либо сразу после завершения выполнения Функции 1, либо сразу после завершения выполнения Функции 2. Если функция может начать выполняться после того, как произойдет либо только одно событие, либо только другое, то это обозначается с помощью оператора «Исключающее ИЛИ», следующего после нескольких событий и перед функцией. На рисунке (Рис.27) Функция может начать выполняться сразу после того, как произойдет либо Событие 1, либо Событие 2.
Интерфейс процесса	Рис.28 Рис.29 Диаграмма Процесса 1 Рис.30 Диаграмма Процесса 2	Элемент, обозначающий внешний (по отношению к текущей диаграмме) процесс или функцию. Используется для указания связи процессов между собой: - обозначает предыдущий или следующий процесс; - обозначает процесс, откуда поступил или куда передается объект. Внутри блока помещается наименование внешнего процесса. На рисунке (Рис.28 ) показано, что договор является результатом выполнения процесса «Заключение договоров». На рисунке (Рис.29 ) показано, что после окончания процесса «Процесс 1» (и наступления события «Событие 1») начинает выполняться «Процесс 2». На диаграмме «Процесс 2» (Рис.30 ) показано, что перед началом «Процесса 2» был завершен «Процесс 1», инициировавший «Событие 1».
Бумажный документ		Используется для отображения на диаграмме бумажных документов, сопровождающих выполнение функции. Внутри блока помещается наименование бумажного документа.
Электронный документ		Используется для отображения на диаграмме электронных документов, сопровождающих выполнение функции. Внутри блока помещается наименование электронного документа.
ТМЦ		Используется для отображения на диаграмме товарно-материальных ценностей (ТМЦ), сопровождающих выполнение функции. Внутри блока помещается наименование ТМЦ.
Информация		Используется для отображения на диаграмме информационных потоков, сопровождающих выполнение функции. Внутри блока помещается наименование информационного потока.
Информационная система		Используется для отображения на диаграмме информационной системы, поддерживающей выполнение функции. Внутри блока помещается наименование информационной системы.
Модуль информационной системы		Используется для отображения на диаграмме модуля информационной системы, поддерживающего выполнение функции. Внутри блока помещается наименование модуля информационной системы.
Функция информационной системы		Используется для отображения на диаграмме функции информационной системы, поддерживающей выполнение функции. Внутри блока помещается наименование функции информационной системы.
База данных		Используется для отображения на диаграмме базы данных, сопровождающей выполнение функции. Внутри блока помещается наименование базы данных.
Термин	Рис.31	Используется для отображения на диаграмме терминов, сопровождающих выполнение функции. Внутри блока помещается наименование термина. Может быть также использован для обозначения статусов бумажных/электронных документов и других элементов справочника «Объекты деятельности». На рисунке (Рис.31) статус документа «Акт выполненных работ» устанавливается с помощью термина «Подписанный».
Набор объектов		Используется для отображения на диаграмме наборов объектов, сопровождающих выполнение функции. Внутри блока помещается наименование набора объектов.
Прочее		Используется для отображения на диаграмме потоков объектов, которые нельзя отнести ни к одной из предопределенных групп справочника «Объекты деятельности». Внутри блока помещается наименование прочего объекта.

Команды панели инструментов для диаграммы EPC

Палитра элементов диаграммы EPC

Вертикальная палитра элементов, предназначенная для добавления элементов на диаграмму EPC, разделена на 3 части.

В верхней части палитры представлены элементы: Стрелка, Процесс, Событие и три типа операторов (И, ИЛИ, Исключающее ИЛИ). Добавление Процесса или События на диаграмму создает новый элемент в соответствующем справочнике.

Средняя часть палитры предназначена для добавления Сноски и Рамки на диаграмму.

Нижняя часть палитры предназначена для добавления на диаграмму элементов, уже существующих в подгруппах справочника «Объекты деятельности», справочниках «Процессы» и «Субъекты». При нажатии на любую кнопку нижней части палитры откроется окно соответствующего справочника, и будет предложено выбрать элемент, который необходимо добавить на диаграмму. Элементы вышеперечисленных классов могут быть также добавлены на диаграмму из Навигатора.

Типы связей, которые могут быть наведены между элементами на диаграмме EPC, перечислены в справочнике «Типы связей». Дополнительно к возможности показывать/убирать наименования типов связей на диаграмме с помощью кнопки в справочнике «Типы связей» существует возможность установить показ наименования того или иного типа связи на всех диаграммах, где эта связь установлена. Для этого необходимо проставить галочку у параметра «Видимость типа связи» для данной связи (Рис.32):

Рис.32 Управление показом наименования типа связи на всех диаграммах

Правила моделирования нотации EPC

1. Диаграмма функции EPC должна начинаться как минимум одним стартовым событием (стартовое событие может следовать за интерфейсом процесса) и завершаться как минимум одним конечным событием (конечное событие может предшествовать интерфейсу процесса).

2. События и функции по ходу выполнения процесса должны чередоваться. Решения о дальнейшем ходе выполнения процесса принимаются функциями.

3. На диаграмме функции располагаются сверху вниз в соответствии с временной последовательностью их выполнения.

4. Рекомендуемое количество функций на диаграмме – не более 20. Если количество функций получается значительно выше, то существует вероятность, что неправильно выделены процессы на верхнем уровне и необходимо произвести корректировку модели.

5. События и функции должны содержать строго по одной входящей и одной исходящей связи, отражающей ход выполнения процесса.

6. События и операторы, окружавшие функцию на вышележащей диаграмме (Рис.33 ), должны быть начальными/ результирующими событиями и операторами на диаграмме декомпозиции функции (Рис.34 ). Стартовые события могут следовать за интерфейсами процесса, конечные события могут предшествовать интерфейсам процесса.

Рис.33 – Диаграмма процесса, на которой встречается Функция 1

Рис.34 – Диаграмма декомпозиции Функции 1

7. На диаграмме не должны присутствовать объекты без единой связи.

8. Каждый оператор слияния должен обладать хотя бы двумя входящими связями и только одной исходящей, оператор разветвления – только одной входящей связью и хотя бы двумя исходящими. Операторы не могут располагать одновременно несколькими входящими и исходящими связями.

9. Если оператор обладает входящей связью от элемента «событие», то он должен обладать исходящей связью к элементу «функция» и наоборот.

10. За одиночным событием не должны следовать операторы «OR (И)» и «XOR (ИЛИ)».

11. Операторы могут объединять или разветвлять только функции или только события. Одновременное объединение/ разветвление функции и события невозможно.

12. Оператор, разветвляющий ветки, и оператор, объединяющий эти ветки, должны совпадать. Допускается также ситуация, когда оператор начала «И», оператор конца – «ИЛИ».

Примеры допустимых ситуаций (Рис.35 , Рис.36 , Рис.37 , Рис.38 ):

Рис.35

Рис.36

Рис.37

Рис.38

Пример недопустимой ситуации (

1. Диаграмма функции EPC должна начинаться как минимум одним стартовым событием (стартовое событие может следовать за интерфейсом процесса) и завершаться как минимум одним конечным событием (конечное событие может предшествовать интерфейсу процесса).

2. События и функции по ходу выполнения процесса должны чередоваться. Решения о дальнейшем ходе выполнения процесса принимаются функциями.

3. Рекомендуемое количество функций на диаграмме - не более 20. Если количество функций диаграммы значительно превышает 20, то существует вероятность, что неправильно выделены процессы на верхнем уровне и необходимо произвести корректировку модели.

4. События и функции должны содержать строго по одной входящей и одной исходящей связи, отражающей ход выполнения процесса.

5. События и операторы, окружавшие функцию на вышележащей диаграмме (Рис.16 ), должны быть начальными/результирующими событиями и операторами на диаграмме декомпозиции функции (Рис.17 ).

6. На диаграмме не должны присутствовать объекты без единой связи.

7. Каждый оператор слияния должен обладать хотя бы двумя входящими связями и только одной исходящей, оператор ветвления - только одной входящей связью и хотя бы двумя исходящими. Операторы не могут обладать одновременно несколькими входящими и исходящими связями.

8. Если оператор обладает входящей связью от элемента "событие", то он должен обладать исходящей связью к элементу "функция" и наоборот.

9. За одиночным событием не должны следовать операторы "OR (ИЛИ)" или "XOR (Исключающее ИЛИ)".

10. Операторы могут объединять или разветвлять только функции или только события. Одновременное объединение/ветвление функции и события невозможно.

11. Оператор, разветвляющий ветки, и оператор, объединяющий эти ветки, должны совпадать. Допускается также ситуация, когда оператор ветвления "И", оператор объединения - "ИЛИ".

Примеры допустимых ситуаций (Рис.18 , Рис.19 , Рис.20 , Рис.21 ):

Рисунок 18	Рисунок 19	Рисунок 20	Рисунок 21

Пример недопустимой ситуации (Рис.22 ).

Стандарт EPC

EPC (Event-Driven Process Chain, событийная цепочка процессов) - нотация отображения хода выполнения процесса, ключевыми элементами которой являются События и Функции. Нотация EPC была разработана в 90х годах XX века. EPC придумал немецкий профессор Вильгельм-Август Шеер в рамках методологии ARIS.

Диаграмма бизнес-процесса в EPC должна начинаться и заканчиваться Событием. За Функцией всегда должно следовать Событие, т. е., выполнение Функции создает некоторое событие (состояние). Документы, организационные звенья, информационные и материальные потоки, элементы информационной системы (программное обеспечение, базы данных) имеют свое графическое обозначение. Для ветвления процесса используются операторы И, ИЛИ, исключающее ИЛИ.

EPC используется на низших уровнях описания бизнес-модели, когда стоит задача описать подробный ход выполнения бизнес-процесса. Функции EPC могут быть декомпозированы (разбиты на детальные бизнес-процессы только в нотации EPC).

К недостаткам EPC можно отнести то, что эта нотация обладает очень широким набором графических элементов, что может быть сложным для понимания, по сравнению с другими нотациями. Для разработки процессов в этой нотации и их чтения требуется предварительная подготовка сотрудников.

К преимуществам EPC относится возможность очень детально и точно описать выполнение бизнес-процесса, показать на диаграмме в графическом виде всех исполнителей, все используемые объекты. Также плюсом EPC-диаграмм является тот факт, что, как и на диаграммах IDEF0, на них можно указать входные и выходные данные каждой функции, проследить логику передвижения входных и выходных данных от блока к блоку. К тому же, в отличие от всё той же IDEF0, появилась возможность распараллеливать процесс, направляя его только по одной из альтернативных веток (в IDEF0 если и добавляем параллельность в выполнении, то все параллельные функции будут при этом выполняться одновременно). Достоинством также мне показалась возможность указать исполнителя по каждому этапу (читай: функции). Но, в IDEF0 исполнитель указан на каждом уровне декомпозиции единожды, и от его имени тянутся стрелки ко всем исполняемым им блокам. В EPC, чтобы подсчитать, какое количество действий выполняет исполнитель, нужно пробежаться по всем блокам действия и проверять, указан ли по нему нужный нам исполнитель.

Эта нотация оказалась очень привлекательной с позиций осуществления контроля выполнения процесса - каждая функция непременно переводит в систему в новое состояние, из чего следует, что после выполнения каждой функции систему можно проверить, действительно ли переход в нужное состояние был осуществлён.

В целом нотация EPC является признанной во всем мире как одна из лучших нотаций для построения бизнес-процессов и моделирования работы предприятия.

Выбор метода моделирования

Для моделирования необходимого бизнес-процесса была выбрана методология BPMN. Этот выбор обусловлен тем, что нотация BPMN позволяет наиболее точно отобразить логические процессы, происходящие при выполнении задач, требующих с высокой точностью описать последовательность действий, продемонстрировать взаимодействие сотрудников и клиента, а также позволяет показать временной разрыв между выполнением некоторых задач.