Анна Кочетова – о том, как создаются колье, бусы и браслеты под конкретного клиента

IT-инструменты, которые использует Sence Of Color

• 1С:УНФ
• 1С:Бухгалтерия

Москвичка Анна Кочетова отказалась от статусной должности в IT-компании ради увлечения творчеством. Она основала бренд бижутерии Sense of Color, в основе которого – подбор индивидуальных украшений. Мастер учитывает особенности фигуры клиентки, а также её стиль одежды и образ. Как делать что-то особенное и неповторимое для каждой заказчицы, основательница Sense of Color Анна Кочетова рассказала порталу Biz360.

38 лет, основательница бренда . Окончила Московский авиационно-технологический институт (сейчас Российский государственный технологический университет) по специальности «IT-инженер». С 2011 года – дизайнер украшений и основательница бренда Sense of Color. Первоначальные вложения в проект составили около 200 тысяч рублей.

Поиски особенной бизнес-идеи

Я всегда мечтала иметь творческую профессию. С детства интересовалась искусством и посещала художественную школу, мама и тётя обучали меня рукоделию. Но я заканчивала школу в 90-х, и нужно было «получать хорошую профессию».

Выучившись на IT-инженера, я около 10 лет отработала по специальности в одной из компаний-франчайзи «1С». За это время прошла путь от программиста до руководителя проекта и начальника отдела.

Но мечты об искусстве не были забыты. Я планировала вернуться к творчеству после рождения ребенка – в принципе, так оно и получилось. Во время декретного отпуска я стала искать новые способы применения своим талантам. У меня всегда было много идей относительно рукоделия, и надо было определиться, какие из них заслуживают воплощения в жизнь.

Чтобы разобраться в своих желаниях и планах, я приняла участие в 10-дневном коучинге. Это тренинг, на котором коуч (тренер) помогает сформулировать участникам, чего именно они хотят и в каком направлении им нужно двигаться. На финальном этапе я поняла, что хочу помогать женщинам через красоту выражать себя и искать жизненный баланс.

Своей новой сферой деятельности я выбрала изготовление бижутерии. Это мне всегда нравилось, и у меня уже был опыт в этом вопросе. Работая в сфере IT-автоматизации, я занималась украшениями в качестве хобби. Но решив превратить хобби в бизнес, я прекрасно понимала: хороших мастеров на этом рынке миллионы. И чтобы не затеряться среди них, нужно искать какие-то новые подходы и решения.

«Подходит ко всему» - так не бывает

Единственная цель почти всех изготовителей украшений – продать свои изделия. О том, идут или не идут они покупательнице, обычно никто не задумывается. Я решила не просто делать и продавать аксессуары. А поставила себе задачу подбирать каждой клиентке только то, что ей по-настоящему подходит.

Но для этого требовались знания в вопросах стиля и подбора гардероба, которых у меня на тот момент не было. Заполнить этот пробел я решила, записавшись на курсы имидж-консультанта. Обучение продолжалось всего месяц, но оно дало мне систему знаний о формировании имиджа и стиля одежды.

Основная тема этого курса – как женщине одеваться, максимально подчёркивая свои достоинства и скрывая недостатки. Отдельная часть обучения была посвящена тем принципам, по которым люди разных психотипов выбирают себе одежду.

После окончания курсов я проработала несколько месяцев в качестве имидж-консультанта, чтобы приобрести необходимую практику. Кроме того, я прошла обучение у ювелира. Общие вложения в обучение составили около 90 000 рублей. Также пришлось потратиться на изготовление сайта (50 000 рублей) и материалы (около 60 000 рублей).

Сейчас на рынке бижутерии есть большое количество мастеров. Но среди их изделий много вещей, которые можно назвать арт-объектами. Они, может, и красивые, но как их использовать и что с ними делать – непонятно. Даже сами авторы не знают, с чем их носить. В таких случаях они говорят, что вещь «подходит ко всему». На деле же это значит, что ни к чему. Я в своей работе исходила именно из того, какой образ нужно создать с помощью украшений. Этим я и отличаюсь от других.

Название для проекта Sense Of Color («чувство цвета») пришло из детства. Когда начала учиться в художественной школе, преподавательница сказала моей маме, что у меня потрясающее чувство цвета, и мне обязательно нужно серьёзно заниматься. Это в семье запомнили, и мне эти слова тоже запали в душу.

Только импортные материалы

Я работаю только с импортными материалами. К ним относятся ленты, шнурки, кожа, посеребрённый металл, камни и кристаллы Swarovski. Отечественная фурнитура меня не устраивает по качеству. Материалы закупаю у российских дистрибьюторов – например, у представителей Swarovski.

Принято думать, что украшение – это эмоциональная покупка и безделушка для удовольствия. Я своей работой доказываю, что украшение – это практичная вещь, которая способна полностью изменить образ женщины небольшими усилиями. Качественные материалы и тщательная работа дают возможность украшениям не терять «товарного вида» в течение нескольких лет.

Конечно, бижутерию обычно так долго не носят. Но клиентки говорят, что мои вещи очень много к чему подходят. И я над этим работаю, чем тоже отличаюсь от других. Иногда ко мне обращаются через 3-4 года после покупки за реставрацией любимой вещи – к примеру, поменять замок или ещё какую-нибудь деталь.

Как устроена коммуникация с клиентами

На нашем сайте senseofcolor.ru представлено около 60 готовых украшений – в основном это колье и серьги. Это вещи, которые подходят многим женщинам и ко многим комплектам одежды. Все они сделаны вручную, поэтому даже при покупке по каталогу заказчик получает изделие, в чём-то непохожее на остальные. Даже если это серийная вещь – невозможно руками сделать два раза одно и то же. Всегда получается по-разному.

При заказе в интернет-магазине клиенты могут вносить небольшие индивидуальные пожелания (например, поменять замок). Также они могут проконсультироваться со мной, какие именно изделия подходят им больше всего. Я могу про каждую позицию на моём сайте рассказать, к чему она подходит, как её носить, и стоит ли использовать конкретному человеку.

Заказов на индивидуальное изделие бывает довольно много. С такими покупателями я стараюсь встречаться лично. На встречу, которая длится около часа, я приношу образцы материалов, а также несколько готовых изделий. Вместе с клиентом мы определяем вид и концепцию украшения. Мы ориентируемся на мои представления о том, каким должен быть образ клиентки, а также на её пожелания.

Затем я выкладываю образцы материалов на нужном фоне и отправляю фото этой «аппликации» заказчику. Нарисованные эскизы я не использую. Как показала практика, люди не всегда понимают, как нарисованная вещь будет выглядеть в жизни.

Дальше по телефону, скайпу или в месенджерах мы обсуждаем детали и утверждаем итоговый макет. Длительность этих предварительных работ зависит от заказчика. Иногда обсуждение занимает не более получаса. А бывает, что изменение и согласование макетов происходит в несколько этапов, и на весь процесс уходит 1-2 недели. Иногда ко мне обращаются за ремонтом или переделкой старых украшений. В таких случаях времени на выполнение заказа требуется больше.

Сам процесс изготовления одной вещи занимает от 1 до 14 дней. Бывает, что заготовку нужно отложить и какое-то время ничего с ней не делать. Тогда могут прийти какие-то интересные и свежие идеи, отличающиеся от того, что было задумано в начале.

При необходимости я направляю своих клиентов к имидж-консультантам. Они предлагают каждой женщине образы, исходя из того, что было бы хорошо носить именно ей. Также они подбирают украшения Sense Of Color и советуют, с чем их лучше надевать. Это сотрудничество успешное во всех смыслах. Здесь не идёт речь об «эмоциональных покупках»: увидела что-то красивое и купила. Наша цель – подобрать людям вещи, которые будут подчеркивать достоинства их фигуры и лица, рассказывать что-то о них и наполнять их уверенностью в себе.

Продвижение через личное общение

Первыми клиентами Sense Of Color стали мои друзья и знакомые. Многие из них до сих пор носят те первые украшения бренда. Друзья рекомендовали эти вещи в своих кругах общения, привлекая новых клиентов. Сарафанное радио и сейчас остаётся основным способом выхода на новую аудиторию. Сыграли свою роль и рекомендации консультантов по имиджу, с которыми я в то время уже была знакома. Они рекомендовали мои изделия своим клиентам, если эти украшения подходили под создаваемый образ.

Также немало покупателей приходит из соцсетей. Сайт бренда, а также страницы в Facebook и Instagram появились уже в первые месяцы работы проекта. Наполнением сайта и ведением соцсетей я занимаюсь лично. Опыт с приглашением сторонних специалистов для написания контента оказался неудачным. Основные темы постов в соцсетях – как и для кого создаются украшения под маркой Sense Of Color. Платным продвижением бренда через интернет и соцсети я почти не занимаюсь. Заработанное за 6 лет имя в области handmade-бижутерии позволяет мне привлекать пользователей соцсетей без дополнительных вложений.

Маркетплейсами типа «Ярмарки мастеров» я не пользуюсь. Этот формат не позволяет донести до покупателя главную ценность бренда – индивидуальный подбор украшений для конкретного человека. Не приносит результата и участие в выставках, от которого я давно отказалась. На них приходили в основном те клиенты, которые уже знали меня по соцсетям и рекомендациям знакомых. А заинтересовать других посетителей выставки в формате быстрого общения не всегда возможно.

Ещё одним неудачным способом продвижения оказалась продажа через магазины. Мои украшения лежали в одном из трёх крупнейших универмагов Москвы, в магазине одного из брендов. Но там ничего не продавалось. Дело в том, что магазины не занимаются продвижением брендов, и большинство продавцов в них – непрофессионалы, которые не знают, как подобрать покупателю подходящую ему хорошую вещь. Поэтому подобные магазины сейчас – это фактически кладбище российских дизайнеров.

Украшения на разный бюджет

Серьги «из каталога» стоят от 3-5 тысяч рублей, колье от 5-7 тысяч, браслеты от 2-5 тысяч рублей. Цены на украшения по индивидуальному заказу начинаются от 3000 рублей. Предоплата при начале работы на заказ составляет 70% от стоимости изделия.

Средний чек одной покупки составляет около 10 000 рублей. Обычно заказ состоит из двух и более изделий. Почти каждый месяц хотя бы один клиент покупает сразу по 6-7 изделий. Такие покупки совершаются не только «на подарки». Бывает, я встречаюсь с клиенткой и предлагаю ей несколько изделий на выбор. А она берет всё! Таким образом, она составляет себе гардероб и полностью закрывает вопрос аксессуаров.

При работе с заказами «в подарок» я стараюсь узнать от заказчика максимум необходимой информации о получателе и его вкусах. Но бывает, что покупатели боятся не угадать с подарком. Для таких случаев в интернет-магазине есть подарочные сертификаты на 3, 5 и 7 тысяч рублей. Особым спросом они пользуются в предпраздничные периоды.

Оплатить заказ можно самыми различными способами: картой, со счёта мобильного оператора, в салонах связи или с помощью терминалов моментальной оплаты. Все эти платежи проводятся с помощью платежной системы Robokassa. Также принимаются к оплате безналичные переводы с расчётного счета и платежи через сервис PayPal. При получении товара у курьера возможна оплата наличными.

Готовый заказ по Москве и Московской области привозят курьеры. Стоимость доставки – 300-350 рублей. Также покупки можно забрать самостоятельно в одном из пунктов выдачи заказов, это обойдется клиенту в 150 рублей. Заказы на сумму свыше 9 000 рублей доставляются бесплатно. В другие регионы России украшения отправляют через транспортную компанию. Я сотрудничаю с одной из таких компаний, она берёт на себя оплату и выдаёт чеки. А мне потом переводит деньги одной суммой.

Силами небольшой команды

Изготовлением украшений Sense Of Color занимаются три мастера. Они работают по договору, но состав сотрудников уже много лет постоянный. Я продумываю дизайн, контролирую производство каждого изделия и помогаю мастерам по мере необходимости.

Чтобы найти хороших мастеров, обращалась за помощью к знакомым. Они мне рекомендовали людей, которые хотели работать. Одна из помощниц – это моя клиентка. Она до сих пор носит те украшения, которые у меня заказывала, но новые теперь делает себе сама.

Общением с клиентами занимаюсь только я. Доверить эту часть работы постороннему человеку не готова. Дело в том, что именно личное общение с клиентами приносит хорошие результаты в виде заказов.

Ведение бухгалтерии я отдала на аутсорс. Таким же образом выполняются и другие услуги для компании: от изготовления сайта до производства упаковки. В планах на будущее – как можно больше и качественнее себя освободить. Я хочу иметь больше времени и сил на то, чтобы придумывать новое.

Сезонность и другие нюансы бизнеса

Основная часть заказчиков Sense Of Color – женщины в возрасте от 30 до 45 лет. Иногда обращаются и мужчины, которые ищут подарки. Один из них заказал сразу четыре украшения – дочери, жене, маме и тёте.

Больше всего заказов – в декабре и феврале: украшения покупают в качестве подарков к Новому году и 8 Марта. Спад приходится на январь, май и июль. Но сильных падений спроса, не связанных с сезонностью, за 7 лет существования проекта не было. Даже периоды резкого падения курса рубля в 2014-2015 годах удалось пройти достаточно ровно.

Иногда бывает, что женщина покупает себе украшения на последние деньги. Меня это ничуть не смущает: я чувствую себя женщиной в моих украшениях, мои клиентки тоже, и это главное. Чем хуже у женщины идут дела, тем лучше она должна выглядеть. Купила на последние деньги украшения – что-то в жизни поменялось и начало налаживаться.

Большинство покупателей украшений Sense Of Color живут в Москве и Подмосковье. Приходили заказы из Санкт-Петербурга, Ярославля, Чебоксар, Уфы, Казани, Самары, а также от русскоязычных жителей Европы.

Не менее половины заказчиков возвращаются за повторными покупками. Работать с такими клиентами несколько проще, чем с новыми: я уже знаю, украшения какого типа им подходят. Повторные обращения бывают и на следующий год после покупки, и через 3-4 года.

Для некоторых заказчиц изделия Sence Of Color – не просто бижутерия, а способ решения серьёзной проблемы. Например, иногда обращаются женщины, у которых на шее шрам (к примеру, после операции на щитовидке). И моё украшение закрывает его. Когда клиентка надевает мою бижутерию, у неё появляются слёзы на глазах. Украшение требуется ей даже не для красоты, а чтобы закрыть свою боль. Ходить каждый день в водолазке с длинным горлом – с ума сойдёшь. Женщина всегда остается женщиной. В соцсетях я рассказываю эти истории – естественно, без имён клиенток.

Среди планов на ближайшее время – развивать сотрудничество с ювелирами, которое мы только начали. Дело в том, что ко мне часто обращаются с просьбой сделать ювелирное изделие на заказ – отлить серьги, кольцо или даже сувенир в виде гантели. Таким клиентам приходится отказывать. Совместная работа с ювелирами позволит не терять подобных заказчиков.

С моим знакомым ювелиром мы начали проект, который назвали Designed by kid. Это ювелирное украшение, сделанное для родителя на основе рисунка его ребёнка.

Я горю тем, что я делаю. Это моя жизнь. Красота спасёт мир, и она двигает меня вперёд каждый день.

В материале использованы фотографии Виктории Игошиной.

Торговля с блеском

Еще четыре года назад российский рынок бижутерии серьезно «проседал»: спад розничных продаж составил 30-40%, что вынудило некоторые компании свернуть деятельность. Сейчас на этом рынке – обратная ситуация

Эхо взрыва

На мировом рынке продажи бижутерии носят импульсивный, взрывной характер. Очередной всплеск интереса к ней проявился в Европе и Америке в 2002 году. После долгого спада известные дома моды стали вновь активно обращаться к бижутерии как средству, способному серьезно дополнить и подчеркнуть стиль одежды. Через год взрывная волна докатились и до России. Инвесторы почувствовали рост покупательского интереса, и в столице начали активно открываться новые торговые точки по продаже бижутерии.

– Сегодня расширение рынка происходит за счет прихода новых оптовых и розничных игроков, – считает генеральный директор компании Selena Валерий Курганский. – За последние три года их количество увеличилось в три-четыре раза. В любом торговом центре сегодня не один-два отдела бижутерии, как было несколько лет назад, а в несколько раз больше.

– Владельцы престижных торговых центров перестали смотреть на бижутерию как на что-то несерьезное, – добавляет коммерческий директор компании «Анкор» Игорь Гутлин. – Поэтому они охотно сдают в аренду свои площади под торговлю бижутерией. Например, в торговом центре «Охотный ряд», помимо нас, ее продают еще не менее пяти фирм.

Средний класс лидирует

Бижутерию можно разделить на три ценовые группы: дешевую, среднюю и дорогую. К дешевым относятся изделия, розничная цена которых не превышает 500 руб. Основная масса продукции этой группы продается по 100-200 руб. за изделие. Как правило, это китайские, афганские, сирийские изделия. Украшения стоимостью 200-500 рублей производятся также в Китае. Но, как правило, на них написано Made in Italy, и качество их немного выше. На долю дешевой бижутерии на московском рынке приходится примерно половина общих продаж (в натуральном выражении). Обычно она реализуется на рынках, в киосках подземных переходов и метро.

К средней ценовой группе относится товар, который продается под своей торговой маркой. Розничная цена таких украшений – 500-1500 руб. за изделие. Как правило, это бижутерия отечественных, немецких, французских и итальянских фирм (Grey Stone, Bijoux Land, Selena, Iness M. Paris, «Эталон-Женави», «Альтес», «Авеню» и др.), а также некоторых китайских и корейских производителей. Это качественная и модная бижутерия, которая обеспечивает столичным торговцам не менее 40% продаж в натуральном выражении. А в денежном эквиваленте эта группа бижутерии держит первенство по сравнению с дешевыми и дорогими украшениями.

– Эта бижутерия позволяет создать очень красивый ассортимент в торговой точке и привлечь больше покупателей, – говорит директор по маркетингу компании Grey Stone Андрей Березенков. – Поэтому розничные торговцы чаще всего закупают у оптовиков именно бижутерию среднего класса.

Украшения средней ценовой группы активно продаются в прилавочно-витринных секциях и бутиках крупных торговых центров, в отделах универмагов, через интернет-магазины, а также в небольших специализированных магазинах.

На изделия дорогих брэндов приходится примерно 10% общего объема продаж. В среднем их розничная цена составляет 1500-4000 руб. за изделие. Хотя встречаются украшения стоимостью $300-700. В дорогую ценовую группу входят украшения известных торговых марок - Yves Saint-Laurent, Christian Dior, Ted Lapidus, Christian Lacroix, Kenzo, Valentino и др. Изысканные украшения продаются в престижных магазинах и бутиках, где реализуется одежда этих же торговых марок. В этом сегменте в основном работают импортеры дорогой одежды и парфюмерии, которые самостоятельно закупают для своих магазинов украшения известных мастеров.

По товарной структуре рынок также делится на две большие группы: непосредственно бижутерию и аксессуары для волос.

– Рынок аксессуаров для волос имеет свои особенности. На нем сильнее выражены сезонные спады продаж. Летом их продается больше, зимой – меньше, – говорит Андрей Березенков. – Кстати, прошлый год можно с полным правом назвать годом аксессуаров для волос. Их продажи выросли на 100-150%.

Актуален мини-формат

Крупных магазинов, торгующих исключительно бижутерией, на столичном рынке нет. Основные продажи совершаются в небольших торговых точках.

– Большой магазин, специализирующийся на продаже одной бижутерии, не может быть успешным и прибыльным, – считает Валерий Курганский. – Такой магазин обязательно должен торговать и другими аксессуарами для женщин: шляпами, зонтами, перчатками, шарфами… Но продажа только бижутерии выгодна для «островковых» точек, расположенных в торговых центрах.

Такие островки бижутерии – это прилавки и витрины, расположенные на открытых пространствах торговых центров. Их площадь – от 4 до 20 квадратных метров, а ассортимент насчитывает не менее 500 видов изделий.

По мнению директора по маркетингу компании Grey Stone Андрея Березенкова, лучший вариант для торговли бижутерией сегодня – создание магазина формата Cash & Carry, где украшения выставлены в свободном доступе.

– Ничего более успешного в этом бизнесе мир еще не придумал, – говорит Андрей Березенков. – Ведь женщины хотят примерить украшения и увидеть, как они смотрятся на них. В Европе и Америке бижутерия продается в таких магазинах уже много лет. А в Москве первые такие точки появились только два года назад – у сети Lady Collection.

Выгодное дельце

Розничный рынок бижутерии привлекает новых игроков минимальными инвестициями и стабильным доходом: торговая наценка на бижутерию колеблется в пределах 100-300%, а бывает, и выше. Некоторые оптовики, стремясь обеспечить высокую ликвидность своего товара на розничном рынке, рекомендуют своим клиентам делать минимальные розничные наценки. Но даже при таком подходе владельцы полностью покрывают свои убытки от не проданных в сезон остатков коллекций.

Проблем с закупкой товара у владельцев торговых точек не существует. Оптовики исправно обеспечивают розницу бижутерией.

– На столичном рынке работают несколько крупных серьезных оптовиков, поэтому владельцам розничных точек предоставляется прекрасная возможность выбирать у них лучшие изделия для своего бизнеса, – говорит коммерческий директор компании «Анкор» Игорь Гутлин. – Мы, например, сотрудничаем с двенадцатью поставщиками бижутерии.

Проверенным клиентам оптовики дают товар на реализацию или с отсрочкой платежа. А некоторые даже готовы забирать назад нераспроданные остатки старых коллекций в обмен на новые.

Доступность товара, а также небольшие первоначальные инвестиции позволяют новичкам успешно входить в этот бизнес.

– Торговую площадь в 15-20 кв. м можно достаточно плотно заполнить изделиями на общую сумму $10-12 тыс., – говорит Андрей Березенков. – Вкупе с арендой площади и закупкой торгового оборудования открытие бизнеса потребует $22-25 тыс. Торговля бижутерией – это удачная модель небольшого семейного бизнеса, который может приносить $4-5 тыс. в месяц.

Успех торговой точки по продаже бижутерии напрямую зависит от ее местоположения. В людных местах оборот с одного квадратного метра торговой площади составляет $750-800 в месяц. Но и арендная плата в таких точках выше.

– Наши наблюдения показывают, что в этом бизнесе выигрывает тот, кто хоть и платит большую аренду, но располагается в месте, где людской поток иссякает только поздно вечером или с закрытием торгового центра, – говорит Андрей Березенков.

Если же расширить ассортимент за счет родственных товарных групп, то обороты могут быть еще выше.

– В нашей сети, помимо бижутерии и аксессуаров для волос, есть сувениры из стекла и хрусталя, кожгалантерея и искусственные цветы, – делится опытом Игорь Гутлин. – Такой ассортимент привлекает намного больше покупателей. При этом бижутерия дает нам 30% оборота.

Дороже золота

Бижутерия пользуется стабильным спросом. Большинство женщин охотнее купят быстро выходящие из моды украшения из недрагоценных материалов, чем из золота.

– Женская логика понятна, – говорит Валерий Курганский. – Золотая цепочка не может украсить так же, как купленное за те же деньги шикарное колье, например, из искусственных камней. К тому же в бижутерии применяются такие материалы и формы, которые нельзя использовать в ювелирных украшениях.

Технологии изготовления бижутерии постоянно совершенствуются. Например, австрийская компания Swarovski совершила очередной переворот в производстве искусственных кристаллов. За последние два года она предложила рынку кристаллы 60 новых цветовых оттенков. Многие украшения с такими стразами выглядят эффектнее, чем ювелирные изделия с натуральными драгоценными камнями.

Способствуют росту спроса на бижутерию и модные журналы, популяризирующие аксессуары. Эти издания готовят к покупке бижутерии не менее 25% потенциальных покупателей.

– Модные журналы и популярные телепередачи так «промывают мозги» поколению 12-25-летних, что продажи бижутерии для этой возрастной группы растут как на дрожжах, – замечает Андрей Березенков. – После каждой интересной публикации о новой бижутерии Grey Stone, инициированной совсем не нами, мы получаем 100-200 звонков с вопросом: «Где это купить?».

Половину покупок бижутерии совершают молодые девушки. Маркетинговые исследования, проведенные крупными игроками рынка, позволили нарисовать собирательный портрет покупательниц украшений. Это активные девушки 16-25 лет, которые внимательно следят за своим гардеробом, ориентируются в модной цветовой гамме текущего сезона, знают марки одежды и ходят на «тусовки» в демократичные кафе. Деньги им дают родители – на карманные расходы, или же они хорошо зарабатывают сами. А многие имеют обеспеченных бойфрендов.

В фарватере моды

Вся мировая бижутерия следует в фарватере моды на одежду. Одежда в этом процессе первична, а бижутерия лишь аксессуар, дополняющий ее. Поэтому коллекции бижутерии кардинально меняются два раза в год – весной-летом и осенью-зимой. Но так как дизайнеры работают круглый год, коллекции, находящиеся в продаже, пополняются новыми изделиями каждый месяц. Товар для торговой точки отбирает опытный специалист – байер.

– Главная задача байера – угадать, какая бижутерия будет пользоваться спросом в ближайшее время, – говорит директор компании Bacasco Константин Соловьев. – Байерам и товароведам приходится постоянно держать руку на пульсе моды, анализировать собственные продажи, а также интуитивно оценивать будущие потребительские запросы, чтобы закупать у оптовиков наиболее ходовой товар. Обычно владельцы розничных торговых точек работают сразу с несколькими оптовиками, что позволяет им разнообразить ассортимент.

Принято считать, что бижутерия – это товар исключительно для женщин. Но мужчинам этот рынок тоже может кое-что предложить. И не только запонки и заколки для галстуков. Дизайнеры создают специальные серии бижутерии для мужчин из стали: браслеты, колье и перстни. Однако у наших мужчин пока нет привычки дополнять свой имидж такими вещами. На долю мужчин приходится не более 5-10% всех покупок бижутерии. В основном потребителями такой бижутерии являются артисты, поп-музыканты, представители шоу-бизнеса. Подмечено также, что мужчины не умеют выбирать бижутерию в подарок женщинам и поэтому практически не делают этого. В пики продаж – перед Новым годом, 8 Марта, школьными выпускными вечерами – эти заботы женщины берут на себя.

Другое дело – неформальные группы молодежи. Панки, рокеры, металлисты любят украшать себя цепочками, серьгами, браслетами и другими побрякушками. Поэтому некоторые фирмы специально включают в свой ассортимент изделия для этой целевой группы.

– В наших продажах доля бижутерии для «неформалов» составляет 10%, – говорит директор компании Bacasco Константин Соловьев.

При формировании ассортимента многие магазины не упускают из виду и такую потребительскую аудиторию, как девочки-подростки от 12 лет. Андрей Березенков считает их самыми благодарными покупателями. Для них в сети Grey Stone выкладывается на продажу очень много специальных предметов бижутерии и аксессуаров.

Классика + этника

Никогда не исчезают с прилавков и всегда востребованы украшения классического направления. По мнению Константина Соловьева, классика занимает 20-30% рынка. Главное предназначение классической бижутерии – подчеркнуть элегантность женщины. Другие группы бижутерии сильнее привязаны к веяниям меняющейся моды. К таким можно отнести бижутерию стиля hi-tech, авангард, романтику, этнику. Последняя сейчас очень популярна и, по прогнозам, будет модна и в следующем сезоне.

– По прогнозам дизайнеров, гламур, этника и классика – три основных направления модной бижутерии на осень-зиму 2005-2006 года, – говорит Андрей Березенков. – Но слепо доверять этим прогнозам при планировании бизнеса нельзя. Можно знать, что будет модно, но все равно не угадать, какую бижутерию предпочтут покупать наши женщины. Среди них велика доля тех, кто к модной сезонной одежде подбирает бижутерию, основываясь целиком на собственном вкусе. И это порой очень сильно «подрывает» продажи модных украшений.

Рост или стагнация?

Специалисты консалтинговой группы «Магазин готового бизнеса» считают, что в этом году возможен рост продаж бижутерии среднеценовой группы на 20-30%. В дальнейшем постепенно будет сокращаться реализация дешевой китайской и корейской бижутерии, особенно в крупных городах. Вырастут объемы продаж бижутерии в супермаркетах – в среднем на 10-15%.

Андрей Березенков также считает, что рынок бижутерии будет расти.

– Рынок поделят несколько крупных розничных сетевиков, – говорит Березенков. – Одиночки будут консолидироваться. Конкуренция обострится, потому что в бизнес будут активно приходить новички. Также ожидается выход на рынок двух крупных мировых сетей: американской Claire"s и британской Dsk Concession. Американцы уже открыли представительство в Москве и пока занимаются маркетинговыми исследованиями рынка.

Валерий Курганский с этими прогнозами не согласен. По его мнению, рынок бижутерии близок к насыщению, и поэтому в ближайшей перспективе рост объемов продаж прекратится.

– На этом фоне наиболее успешными и востребованными станут магазины смешанного формата (бижутерия плюс аксессуары). Это будут магазины средних размеров, принадлежащие крупным сетям, которые станут активно себя рекламировать. Однако небольшие точки в многолюдных торговых центрах также останутся конкурентоспособными, – считает Валерий Курганский.

Какой бизнес чаще всего выбирают начинающие предприниматели, особенно женщины? Тот, который не только доходен, но и приятен лично для них. Одним из наиболее подходящих вариантов такого бизнеса является продажа бижутерии.

Этот товар всегда популярен у женщин. Однако перед тем как открыть торговую точку, нужно изучить профессиональную литературу и понять, как продавать бижутерию, от чего зависит успех торговли.

С чего начинать?

Как открыть магазин бижутерии? В любом бизнесе важно учитывать даже малозаметные мелочи. Успешная продажа складывается из многих факторов, учесть которые поможет бизнес-план магазина бижутерии. Именно с него нужно начинать. Началом плана должна быть оригинальная идея.

На рынке бижутерии существует большая конкуренция, поэтому добиться успехов, просто открыв магазин и выставив на продажу милые безделушки, будет очень сложно. Идеей может стать оригинальный интерьер магазина, костюмы продавцов, дополнительные услуги, производство собственных украшений или минимальная цена на товары.

Вторым пунктом плана должно быть определение целевой аудитории. Важно: чем меньше сегмент аудитории, тем проще донести до него свою оригинальную идею. Для того чтобы правильно подобрать и реализовать товар, нужно составить коллективный портрет потенциальных покупателей и понять, насколько идея подходит для них, а затем отмести все лишнее.

Что именно продавать?

Когда будет составлен точный портрет покупательской аудитории, будет понятно, какие именно товары нужно поставить в магазин, как продавать бижутерию. Конечно, большая часть товара будет приобретена на оптовых складах или выписана непосредственно с фабрик, производящих украшения.

Однако бизнес-план магазина бижутерии может предусматривать сотрудничество с местными умельцами или художниками, закупку товаров ручной работы через Интернет или производство украшений в собственных мастерских. В одном из городов страны большим спросом среди подростков пользовались фенечки и браслеты, которые тут же, в магазине, на глазах покупателей плели две ученицы шестого класса.

За этими украшениями выстраивались целые очереди. Несмотря на минимальную цену (браслет стоил около 250 рублей), такие продажи давали существенную прибыль и привлекали множество клиентов. Со временем при магазине открыли мастерскую, в которой подростки делали модные украшения.

Как выбрать название?

Этот пункт не входит в бизнес-план магазина бижутерии, однако является одной из составляющих успеха. Неймингом занимаются профессионалы. Именно они установили, что название для магазина бижутерии должно:

• быть свободным. Учитывая конкурентоспособность рынка бижутерии, подобрать оригинальное, не занятое никем название, довольно сложно;
• «цеплять» душу целевой аудитории, настраивать на трату определенных сумм;
• отражать идею магазина;
• быть благозвучным. Название для магазина бижутерии не должно отталкивать. Наименования типа «Дивакотка», «Гламурстрой» и им подобные не только не вызывают ассоциаций с бижутерией, но и звучат неприятно.

Неймингом занимаются специальные агентства. Траты на них можно внести в бизнес-план магазина бижутерии. Однако следует учесть: если вы обратились в такое бюро, то работать с ним нужно до конца, то есть на перспективу. Если же нет возможности сотрудничать с профессионалами, то и название нужно придумывать самому. Половинчатые меры успеха не приносят, но создают неоправданные затраты.

Помещение и интерьер

Начинающим предпринимателям лучше открыть небольшой магазинчик, арендовав для этого площадь в супермаркете, развлекательном центре, на рынке, в любом месте, где бывает много людей. Чтобы определить примерное количество потенциальных покупателей, придется несколько дней понаблюдать, какая целевая аудитория вас ждет, как много людей проходит через торговый центр, чем их можно привлечь.

Затем нужно либо искать новое место, либо приступать к дизайну арендованного помещения. Затраты на дизайн напрямую зависят от размера стартового капитала и предполагаемой целевой аудитории.

Из чего складывается интерьер?

Проще всего заказать дизайн профессионалам. Если нет такой возможности, придется ознакомиться с основами профессии дизайнера и создать собственный проект. В нем нужно учесть:

• качество и стоимость всех строительных материалов.
• цветовую гамму.
• оборудование.
• наличие витрин, инсталляций, интерьерных украшений.
• меблировку.
• освещение и дополнительную подсветку.

Не стоит чрезмерно экономить на интерьере: покупателей должен привлекать не только ассортимент, но и оригинальная атмосфера магазина.

Оборудование для магазина бижутерии

Оборудование может быть импортным или российским, но должно отвечать главной цели: демонстрировать товар со всех сторон и в самом выгодном свете. Для этого можно использовать:

• пристенные стеллажи. Они занимают минимум места, позволяют разместить максимум товаров. Однако стеллажи не дают возможности рассмотреть украшения со всех сторон, не снимая их с крючков. Продавцу нужно быть готовым к постоянному наведению порядка на стеллажах. Кроме того, считается, что именно со стеллажей проще всего совершить кражу;
• стеклянные витрины с обычными или вращающимися полками. Они относительно громоздки, но украшения в них смотрятся очень привлекательно, особенно при грамотной подсветке;
• стеклянные прилавки;
• подставки - они могут быть выполнены в форме частей человеческого тела, диковинных деревьев или обычных стоек. На подставках обычно размещают самый ценный товар;
• зеркала;
• подсветка.

Кроме витрин и стеллажей для товара, нужно приобрести столы и стулья для бухгалтерии, прилавки, за которыми будут оформлять покупки, уборочный инвентарь.

Рекламная деятельность

Рекламу лучше начинать с создания альбома-презентации. В нем должны быть отражены все ракурсы будущего магазина, его интерьер и т.д. Этот альбом, вероятнее всего, пригодится при снятии в аренду помещения: ТЦ обычно сдает площадь только под готовый проект.

Авторские украшения своими руками – популярное направление в области моды, а также интересный домашний бизнес с нуля, т.к. ему могут научиться практически каждая женщина. Направлений в изготовлении украшений множество, например, как бисероплетение, сутажная вышивка, резьба по кости и дереву, плетения из проволок и нитей, кожи и прочие техники. Какую именно выбрать Вам, поймете только сами, попробовав хотя бы несколько направлений.

Домашний бизнес с нуля: выбираем направление!

Опытные мастера советуют начинать домашний бизнес с нуля, рекомендуя направления за которые точно стоит браться:
— техника, которая легче дается;
— техника, которая очень нравится (даже не смотря на отсутствие мастерства).
Идеальным вариантом станет, когда найдете ремесло, где эти 2 совета совпадут.
Если этого не произошло — это не проблема, потому что:
— техники, которые легче даются, можно потом совершенствовать, усложнять, создавая свой стиль, неповторимый для остальных.
— если понравилась техника, в которой Вы ничего не знаете, стоит ли ей заниматься? Конечно, стоит хотя бы попробовать и понять, хватит ли усидчивости для усвоения нового материала. Когда получится освоить любимое направление, то работа превратится в любимое дело и Вам ни дня не придется работать.

Для кого создаете авторские украшения?

Их предпочитают девушки, которым нравится ручная работа и любят самовыражаться, одевая необычные и неповторимые авторские украшения. Только этого описания не достаточно. Сделайте более детальный анализ аудитории, отдающей предпочтение авторским украшениям. Это могут быть категории подростков от 14 до 20 лет, от 20 до 40лет, дамы более зрелого возраста.
Также сортировать можно по назначению украшения, как для повседневной офисной работы, для торжественного вечернего мероприятия, для отдыха и пляжа.

Почему нельзя сначала сделать украшение, а потом подумать кому продать?
Вернее так делают многие, только так не советуют профессионалы. Потому что у разной возрастной группы есть свои предпочтения в дизайне, наборе камней, цвете материала. Может украшение будет красивым, только оно так и не найдет своего покупателя, т.к. не будет рекламы в местах, где собирается его целевая аудитория.

Например, для молодых девушек лучше будут изделия со светлыми, яркими, полупрозрачными камнями-самоцветами, которые будут собраны в изящные украшения. Для взрослых дам с крупной комплекцией подойдут широкие массивные браслеты более насыщенных глубоких темных тонов. Для пляжа бусы и браслеты будут отличаться от вечерних праздничных украшений.

Также надо определиться со стилем исполнения:
1. Стиль этно, который характерен плетенными изделиями их нитей, кожи. Авторские украшения из дерева и костей, металла, натуральных камней. Камни, как правило, крупные и грубые, здесь не встретишь жемчуга. Чаще представлены амулеты, обереги. Клиентами могут стать участники форумов, соц. групп, интересующиеся йогой, духовностью, эзотерикой.
2. Классический стиль в основном выдержан с украшениями из натуральных прекрасно обработанных камней. Идеальный камень –это жемчуг. Клиенты -это офисные сотрудники, которым надо чтобы строго и со вкусом.
3. Романтическое направление – оно может делится, как на винтажное, так и современное молодежное. Используемый материал-это полимерная глина, искусственные бусины, натуральные камни, сутажное плетение.

Поймите в каком стиле будете работать и кто станет Вашим клиентом!

Чтобы выстроить прибыльный домашний бизнес с нуля в сфере авторских украшений, прислушайтесь к советам бывалых мастеров: